Rückgabe
Unser Ziel ist es, Sie mit Ihrem Kauf glücklich zu machen. Sollte jedoch etwas nicht passen – vielleicht ist es ein wenig zu groß oder zu klein – sind Bestellungen für eine kostenlose 30-tägige Rückgabe für eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung berechtigt.
Die Artikel müssen ungetragen (außer zum Anprobieren), ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein. Die Artikel müssen frei von Tier- und Menschenhaaren, Flecken (einschließlich Deodorant), Schmutz usw. sein.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und uns von seinem Zustand überzeugt haben, erstatten wir Ihnen gerne den bezahlten Betrag oder tauschen den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe um.
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
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Kleidung, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist oder gewaschen wurde.
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Kleidung ohne Originaletiketten und Originalverpackung.
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Unterwäsche* (Slips, Bikinis, Boxershorts, Slips) und Socken.
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Personalisierte oder maßgefertigte Kleidungsstücke.
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Bereits umgetauschte Artikel.
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Artikel, die als „Final Sale“ (Endverkauf) gekennzeichnet sind.
* BHs dürfen zur Passform anprobiert werden. Um jedoch für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sie sich im Originalzustand befinden – ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und völlig frei von Make-up, Deodorant oder Parfüm.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Artikel abzulehnen, die als beschädigt, gewaschen oder verschmutzt angesehen werden.
Rückgabeprozess
Wir verstehen, dass Online-Shopping eine Herausforderung sein kann, wenn Sie das Produkt nicht physisch erleben können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Besuchen Sie das menique Rücksendezentrum.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder die Postleitzahl ein, die beim Kauf verwendet wurde.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund an.
- Wählen Sie, wie Ihre Rückgabe abgewickelt werden soll.
- Ein Rücksendeetikett und Anweisungen werden innerhalb von 5 Werktagen zugesandt.
Optionen zur Rückgabeabwicklung:
- Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe.
- Umtausch gegen andere Artikel aus dem Shop.
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Gutschrift als Store-Guthaben.
Umgetauschte Artikel sind von einer weiteren Rückgabe oder einem weiteren Umtausch ausgeschlossen. Für weitere Informationen zu Rückgaben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@menique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Leinenkleidung
Bei menique bieten wir eine große Auswahl an handgefertigter Leinenkleidung und Heimtextilien. Obwohl wir einen kleinen Vorrat unserer Bestseller halten, sind die meisten unserer Leinenprodukte auf Bestellung gefertigt. Ihre Herstellung erfordert Zeit und Mühe, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Kauf wohlüberlegt zu tätigen. Wir verstehen die Risiken des Online-Kaufs, aber als Marke, die sich der Nachhaltigkeit verpflichtet hat, raten wir davon ab, mit der alleinigen Absicht zu bestellen, Artikel nach dem Anprobieren zurückzusenden.
Bewusster Rat
Achtung: Wir bitten Sie, die Produkte, die Sie kaufen möchten, sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rückgaben zu vermeiden. Als Marke, die sich für Zero Waste und positive Veränderungen einsetzt, laden wir Sie ein, den Kreislauf von häufigem Kaufen und Zurücksenden zu durchbrechen und bewusster mit den Umweltauswirkungen dieses Prozesses umzugehen.
Wenn Sie Fragen zu Größe, Farbe oder Design haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@menique.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um das passende Produkt zu finden.
